Mapear stakeholders impactados pelas iniciativas de Início de Relacionamento PF, PJ e Agro, identificando níveis de influência, interesse e possíveis resistências à mudança.
Analisar impactos das mudanças nos processos, sistemas e rotinas operacionais, garantindo visão end-to-end das jornadas de onboarding e seus pontos críticos.
Estruturar e executar estratégias de gestão da mudança alinhadas aos objetivos do negócio, contemplando comunicação, capacitação e engajamento.
Elaborar planos de comunicação claros e segmentados, garantindo que todas as partes envolvidas compreendam o propósito, os benefícios e as implicações das mudanças.
Desenvolver e coordenar planos de capacitação e materiais de apoio, assegurando a preparação adequada dos times de atendimento, operações e áreas de apoio.
Monitorar indicadores de adoção, engajamento das iniciativas implementadas, propondo ajustes para o time com base em dados e feedbacks coletados.
Atuar de forma próxima aos times de produto, tecnologia, operações e negócio, garantindo alinhamento contínuo e antecipação de riscos relacionados à mudança.
Documentar aprendizados, boas práticas e resultados das iniciativas de gestão da mudança, contribuindo para a maturidade organizacional no tema e contribuir com a construção e manutenção dos KBs da área.
Garantir a sustentabilidade das mudanças implementadas, acompanhando a consolidação dos novos processos e comportamentos no dia a dia da operação.

Possuir ensino superior completo em Administração, Design, Marketing, Engenharia, Psicologia, Comunicação, ou áreas correlatas.
Ter experiência prévia com gestão da mudança em ambientes corporativos. Diferencial: ter atuado em instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
Atuação em projetos que envolvam jornadas de cliente (como onboarding, abertura de conta ou experiência digital), sendo considerado um diferencial.
Dominar metodologias e frameworks de gestão da mudança.
Conhecer práticas de gestão de projetos e metodologias ágeis, com capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
Aplicar técnicas de análise de impacto, gestão de stakeholders e planos de comunicação e treinamento.
Utilizar indicadores e métricas para mensurar adoção, engajamento e efetividade da mudança.
Ter familiaridade com ferramentas de comunicação, colaboração e acompanhamento de projetos (ex.: PowerPoint, Excel, Miro, Jira, Confluence ou similares).

14th and 15th fixed salaries;
Profit sharing (depending on seniority);
Health and dental plan with no copayment;
Wellness programs with Wellhub (formerly Gympass), nutrition, psychology, occupational health, massage, running group and local gym;
Meal and food vouchers – flexible allocation percentage between Meal/Food cards, no copayment;
Extended maternity and paternity leave;
Childcare or nanny allowance for children up to 6 years and 11 months;
Allowance for children with disabilities, no age limit;
Life insurance;
Private pension up to 8% of salary;
Training platform – Sicredi Aprende, offering various courses;
40-hour workweek – using a time bank system;
Remote work allowance (except for positions requiring 100% on-site presence).

Analista de Negócios Pl – Gestão da Mudança

Key skills