Desenvolver e executar campanhas de marketing personalizadas, com foco na jornada e experiência do cliente, utilizando ferramentas de CRM para segmentação, engajamento e automação de comunicações;
Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Comunicação e Atendimento ao Cliente, garantindo alinhamento estratégico das ações e construção de jornadas mais eficientes e aderentes às necessidades do negócio;
Monitorar, ajustar e otimizar fluxos de automação no CRM, incluindo comunicações via e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp, promovendo melhorias contínuas por meio de testes A/B e análise de resultados;
Acompanhar e analisar indicadores de performance das ações de CRM, como conversão, retenção e LTV (Lifetime Value), elaborando relatórios gerenciais e propondo melhorias com base em dados e insights.

Ensino superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Conhecimento em Banco de Dados: SQL
Excel Avançado
Power Point Avançado
Funil de Vendas
Rotinas de Disparos de comunicações
Inglês Avançado

Analista de CRM, Pleno

Key skills