Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen über Inbound
und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten.
Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank.
Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.

Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt.
Organisationstalent und Teamwork: Du verfügst über organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
Zahnmedizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil.
Interesse an Versicherungsthemen: Du bringst eine Neugier für den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten.
Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen.
Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende Englischkenntnisse.

Attraktives Fixgehalt
Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12
Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt
oder Deutschlandticket
Arbeite hybrid
aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin-Mitte
Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland
Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo
Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich
Regelmäßiges (360 Grad) Feedback
Legendäre Sommer
und Winterpartys
Regelmäßige Teamevents
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr
Haustierfreundliches Büro

Customer Service Agent – all genders

Key skills