Resolver tareas operativas usando IA aplicada (no solo chat): análisis de información, extracción y limpieza de datos, redacción y estandarización, detección de errores, generación de reportes, creación de checklists y procedimientos.
Usar herramientas con IA para automatizar y acelerar trabajo (ejemplos): ChatGPT / GPTs, Claude, hojas de cálculo, plantillas, flujos, extensiones, asistentes, etc.
Convertir solicitudes ambiguas en acciones claras: definir qué falta, pedir datos correctos, decidir siguiente paso y documentarlo.
Garantizar calidad y trazabilidad: registrar solicitudes en ticket/tarea antes de ejecutar, dejar evidencia y cerrar correctamente.
Atención al cliente: comunicación cordial y profesional, seguimiento, minutas/evidencias cuando aplique.
Mejorar procesos continuamente: proponer mejoras (plantillas, prompts, checklists) para reducir errores y tiempo.

IA en el día a día: usas IA para trabajar, no solo “para probar”.
Demostrable: puedes mostrar ejemplos reales (sin datos sensibles) de cómo resolviste con IA: prompts, flujos, tablas, outputs, antes/después.
Dominio de herramientas: Excel/Sheets (filtros, tablas, limpieza), herramientas web, gestión de tickets/tareas (ideal Zoho).
Control de calidad: validas resultados de IA con método (no confías ciegamente).
Criterio y decisiones: priorizas, detectas riesgos, escalas cuando toca.
Procesos: sigues pasos, documentas, dejas evidencia; cero improvisación.
Herramientas Indispensables: ChatGPT, GPTs, Claude, Code, Desarrollo en APIs (API Development), Linux.
Deseables: Experiencia en operaciones, soporte, control de calidad, PMO o backoffice.
Experiencia creando automatizaciones simples (plantillas, macros, flujos, integraciones).
Conocimiento de Zoho (Desk/Projects/Cliq/Analytics) u otro helpdesk/CRM.

Especialista en IA Aplicada – Procesos

Key skills