About this role
Role Overview
- 通過動手診斷和問題解決來評估、分析和解決複雜半導體設備上的技術問題
- 執行預防性維護、維修和部件更換，以確保設備的可靠性並最小化停機時間
- 理解機械、電氣和軟件系統之間的相互作用，支持系統性能和穩定性
- 使用受訓的專業知識和創新解決設備問題
- 與地區和全球團隊密切合作，解決問題並提高系統性能
- 向客戶提供及時的專業支持，幫助他們維持穩定的作業並建立長期的合作關係
- 準備清晰簡明的服務報告，記錄設備狀態，並分享見解以支持團隊學習和持續改進
- 分析系統日誌和性能數據，確定根本原因並提出改進建議
- 參加內部和客戶培訓課程，保持對產品更新和行業趨勢的了解
- 前往客戶現場進行安裝、升級、培訓或緊急支持需求
- 管理退貨授權（RMA）流程，以確保退貨、換貨和維修的及時準確處理
- 遵循所有安全協議，並確保在服務活動中遵守公司和客戶的標準
Requirements
- 開放給應屆畢業生或具有半導體設備維護及升級、現場服務及技術故障排除經驗的候選人
- 能夠用英語進行清晰有效的技術討論
- 能夠在全球快速變化的團隊環境中工作，並具備強大的適應能力和協作能力
- 熟悉半導體晶圓廠客戶服務操作，包括設備問題解決和跨部門合作的經驗是加分項
Benefits
- 提供有競爭力的福利和獎勵計劃
- 反映我們對包容性環境的承諾