Directeur principal, Communications

Role Overview

• Assure l’arrimage du Service des communications avec les autres directions de l’Organisation et soutient la coordination de dossiers transversaux nécessitant une contribution des communications.
• Veille à la qualité, à la cohérence et à la conformité des livrables produits par l’équipe, sans se substituer aux experts de contenu, en encadrant les standards, les échéanciers et les mécanismes de contrôle ;
• Soutient les porte-paroles désignés dans la préparation et la diffusion des messages clés, notamment dans leurs communications publiques et médiatiques.
• Coordonne, au besoin, la préparation et la diffusion des communications publiques de l’Organisation, de manière à refléter adéquatement son rôle et son positionnement ;
• Planifie et encadre, en collaboration avec les unités concernées, les événements désignés internes ou externes, en veillant à la cohérence des messages et à la qualité de l’expérience offerte ;
• Gère, au besoin, les relations avec les médias et contribue à la gestion des enjeux sensibles ou des situations pouvant avoir un impact sur la réputation de l’Organisation ;
• Soutient la direction dans la gestion des enjeux sensibles, des communications prioritaires et, au besoin, des situations de crise nécessitant une réponse rapide et coordonnée.
• Maintient et fait évoluer la gouvernance du Service des communications, notamment les processus, les rôles et responsabilités, les mécanismes de priorisation et les circuits d’approbation ;
• Planifie et coordonne l’organisation du travail du Service des communications, incluant la gestion de la capacité, l’affectation des ressources, l’ordonnancement des mandats et l’arbitrage des priorités ;
• Établit, suit et améliore des niveaux de service (SLA) pour les principales catégories de demandes adressées au Service des communications, en assurant un équilibre entre qualité, capacité de livraison et respect des échéanciers convenus ;
• Maintient et fait évoluer les indicateurs de performance, les tableaux de bord et les mécanismes de reddition de comptes permettant de suivre l’avancement des travaux, les risques, les écarts et les résultats du Service des communications ;
• Assure la gestion des projets, campagnes, publications et demandes courantes du Service des communications, en s’assurant du respect des engagements pris envers les parties prenantes internes ;
• Contribue à l’amélioration continue des pratiques, outils et processus de communication afin d’accroître l’efficacité opérationnelle du Service des communications.
• Encadre, mobilise et développe une équipe multidisciplinaire d’employés syndiqués, en assurant une gestion rigoureuse, équitable et conforme au cadre de relations de travail applicable ;
• Détermine et gère les budgets pour son secteur et autorise les dépenses selon la politique établie.

Requirements

• Baccalauréat dans un domaine pertinent, notamment en administration, en gestion, en communication, en gestion de projet, ou toute combinaison d'étude ou d'expérience jugée pertinente ;
• Expérience significative en gestion d'équipe et en gestion de service dans un environnement structuré, idéalement syndiqué ;
• Expérience concrète en gouvernance, en gestion de la performance, en pilotage par indicateurs et en amélioration de processus ;
• Expérience en gestion de portefeuille de projets ou en coordination d'activités à forte interdépendance ;
• Une expérience dans un organisme public, parapublic, professionnel ou réglementaire constitue un atout ;
• Minimum de 15 années d’expérience pertinente, dont plusieurs années dans des fonctions de gestion.

Benefits

• Un rôle clé de gestion et de soutien au sein d’une organisation investie d’une mission de protection du public ;
• Une proximité avec la direction générale et les enjeux organisationnels ;
• Un environnement de travail hybride moderne* (Longueuil / télétravail) *;
• Des conditions de travail concurrentielles, incluant avantages sociaux et régime de retraite.