Vous voulez vous dÃ©passer? Chez Deric, c’est possible.

Nous sommes prÃ©sentement Ã la recherche d’un(e) technicien(ne) en informatique pour rejoindre l’Ã©quipe!

Chez Deric, entrepreneur gÃ©nÃ©ral, nous rÃ©alisons des projets d’envergure ayant un impact concret et durable. Entreprise multidisciplinaire, nous sommes spÃ©cialisÃ©s en travaux civils, fondations profondes, mÃ©canique de procÃ©dÃ©, alimentation Ã©lectrique, instrumentation et contrÃ´le, maintenance industrielle et automatisation, tout en bÃ©nÃ©ficiant d’une expertise reconnue dans le domaine du traitement des eaux.

Avec des bureaux Ã Laval et Ã QuÃ©bec, nos Ã©quipes interviennent partout dans la province, de la rÃ©gion de MontrÃ©al Ã celle de QuÃ©bec, jusqu’en Basse‑CÃ´te‑Nord, offrant des dÃ©fis stimulants dans des environnements techniques diversifiÃ©s.

Le/la technicien(ne) en informatique (Niveau 2) est responsable de fournir un soutien technique avancÃ©, de rÃ©soudre les problÃ¨mes et de maintenir l’infrastructure informatique de l’entreprise. Ce rÃ´le inclut le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, tant Ã distance qu’en prÃ©sentiel.

Il ou elle intervient Ã©galement sur les chantiers pour assurer le support des roulottes, incluant l’installation et la configuration des Ã©quipements informatiques, des connexions Internet, des infrastructures rÃ©seau, des systÃ¨mes de camÃ©ras et des tÃ©lÃ©visions. Ce poste combine travail de bureau et interventions sur le terrain, Ã l’intÃ©rieur comme Ã l’extÃ©rieur.

Le/la technicien(ne) peut Ãªtre appelÃ©(e) Ã se dÃ©placer jusqu’Ã 3 fois par mois, notamment Ã une distance de deux Ã trois heures de la ville de QuÃ©bec, ainsi qu’occasionnellement en Basse-CÃ´te-Nord. Le rÃ´le implique la gestion des comptes d’utilisateurs, la rÃ©solution de problÃ¨mes complexes matÃ©riels et logiciels, la maintenance des systÃ¨mes informatiques et l’intÃ©gration fluide des solutions informatiques.

Le/la technicien(ne) en informatique travaille en Ã©troite collaboration avec les Ã©quipes internes, les fournisseurs et d’autres professionnels de l’informatique afin de garantir la performance des systÃ¨mes, la stabilitÃ© de l’infrastructure et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux.

Votre quotidien ressemblera Ã quoi?

Sous la responsabilitÃ© du directeur TI, vos tÃ¢ches principales seront les suivantes :

Gestion avancÃ©e des comptes utilisateurs

Â· GÃ©rer les configurations complexes des comptes d’utilisateurs, les autorisations et les paramÃ¨tres de sÃ©curitÃ© pour les systÃ¨mes internes, y compris Active Directory, Microsoft 365 et les applications cloud.

Â· RÃ©soudre les problÃ¨mes d’accÃ¨s, y compris les permissions de fichiers, les erreurs d’authentification et les problÃ¨mes d’authentification multi-facteurs.

Â· Assister dans l'intÃ©gration et la dÃ©sintÃ©gration des utilisateurs, en garantissant que les protocoles d'accÃ¨s et de sÃ©curitÃ© sont suivis.

Gestion des Ã©quipements et des systÃ¨mes informatiques

Â· Superviser la prÃ©paration, l’installation et la maintenance des Ã©quipements informatiques, y compris les ordinateurs, portables, imprimantes, serveurs, appareils mobiles, ainsi que les systÃ¨mes audiovisuels (camÃ©ras, tÃ©lÃ©viseurs, etc.).

Â· Assurer l’installation complÃ¨te des infrastructures technologiques sur les sites (chantier ou autres), incluant le cÃ¢blage rÃ©seau, le dÃ©ploiement des Ã©quipements, la configuration des systÃ¨mes et la mise en service des dispositifs, de la planification initiale jusqu’Ã la livraison finale.

Â· Effectuer un dÃ©pannage approfondi et rÃ©soudre les dÃ©faillances matÃ©rielles, les problÃ¨mes de systÃ¨me d’exploitation et les dysfonctionnements des pÃ©riphÃ©riques.

Â· Assurer que tous les actifs informatiques sont Ã jour, sÃ©curisÃ©s et conformes aux normes organisationnelles.

Soutien technique complexe et dÃ©pannage

Â· Fournir un soutien technique de niveau 2 pour les utilisateurs finaux, en rÃ©solvant des problÃ¨mes complexes liÃ©s aux logiciels, matÃ©riels et rÃ©seaux.

Â· Diagnostiquer et rÃ©soudre les problÃ¨mes de rÃ©seau tels que les VPN, les outils SSO (Single Sign-On) et la connectivitÃ© des appareils mobiles.

Â· GÃ©rer le dÃ©pannage des configurations des systÃ¨mes d’exploitation, des conflits logiciels et de la compatibilitÃ© des pÃ©riphÃ©riques.

Administration des systÃ¨mes et des rÃ©seaux

Â· Configurer, surveiller et mettre Ã jour l'infrastructure rÃ©seau, y compris les rÃ©seaux cÃ¢blÃ©s/sans fil, VPN et systÃ¨mes d’authentification.

Â· Collaborer avec l’Ã©quipe rÃ©seau pour rÃ©soudre les problÃ¨mes liÃ©s aux rÃ©seaux et optimiser la performance des systÃ¨mes.

Â· Effectuer des diagnostics des systÃ¨mes et garantir l’intÃ©gritÃ© des configurations rÃ©seau, des protocoles de sÃ©curitÃ© et des paramÃ¨tres des applications.

Gestion des incidents et escalade

Â· Enregistrer, prioriser et suivre les demandes de service et incidents dans le systÃ¨me de gestion des services informatiques (ITSM).

Â· Analyser et rÃ©soudre rapidement les demandes de service et les problÃ¨mes techniques, en garantissant la satisfaction des utilisateurs finaux.

Â· Escalader les problÃ¨mes non rÃ©solus ou complexes vers un personnel IT de niveau supÃ©rieur ou des fournisseurs, en assurant une documentation adÃ©quate et une communication claire pour la rÃ©solution des problÃ¨mes.

Coordination avec les fournisseurs et logiciels spÃ©cialisÃ©s

Â· Coordonner avec les fournisseurs de logiciels et de matÃ©riel pour rÃ©soudre les problÃ¨mes techniques et garantir le bon fonctionnement des outils et applications spÃ©cialisÃ©s.

Â· Superviser les mises Ã jour, les licences et le dÃ©pannage des logiciels et outils spÃ©cifiques Ã l’industrie.

Â· Travailler en Ã©troite collaboration avec les fournisseurs pour garantir la rÃ©solution rapide des problÃ¨mes logiciels et matÃ©riels dans le cadre des contrats de garantie ou de support.

Surveillance des systÃ¨mes et maintenance prÃ©ventive

Â· Effectuer des vÃ©rifications rÃ©guliÃ¨res des systÃ¨mes, surveiller la santÃ© et la performance de l’infrastructure informatique, y compris des serveurs, du stockage et des applications critiques.

Â· Identifier et rÃ©soudre les problÃ¨mes informatiques potentiels avant qu’ils n'affectent les utilisateurs finaux ou les activitÃ©s de l’entreprise.

Â· Effectuer des actions de maintenance prÃ©ventive sur le matÃ©riel et les logiciels pour rÃ©duire les temps d'arrÃªt et amÃ©liorer la performance globale des systÃ¨mes.

Formation et partage des connaissances

Â· Documenter les solutions techniques, les Ã©tapes de dÃ©pannage et les procÃ©dures opÃ©rationnelles standard dans la base de connaissances informatique.

Â· Former et guider le personnel informatique junior sur des tÃ¢ches de dÃ©pannage complexes, des configurations systÃ¨me et des meilleures pratiques.

Â· Ãduquer les utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques informatiques, la sÃ©curitÃ© et l'utilisation des systÃ¨mes informatiques de l'entreprise.

AmÃ©lioration continue

Â· Se tenir Ã jour avec les derniÃ¨res technologies, les meilleures pratiques en informatique et les normes de sÃ©curitÃ©.

Â· Recommander et mettre en Åuvre des amÃ©liorations pour amÃ©liorer les services informatiques, la performance des systÃ¨mes et l’expÃ©rience utilisateur.

Â· Assister dans l’Ã©valuation et la sÃ©lection de nouvelles technologies et outils pour amÃ©liorer l'efficacitÃ© opÃ©rationnelle.

Nous souhaitons vous rencontrer si vous possÃ©dez les qualifications suivantes:

Expertise technique :

Â· ExpÃ©rience solide avec les systÃ¨mes Windows, macOS, iOS et Android.

Â· Bonne comprÃ©hension des concepts rÃ©seau, y compris TCP/IP, DNS, VPN et des technologies cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).

Â· CompÃ©tences avancÃ©es en dÃ©pannage pour des problÃ¨mes techniques complexes sur le matÃ©riel, les logiciels et les composants rÃ©seau.

Â· CapacitÃ© Ã effectuer une analyse des causes profondes et Ã dÃ©velopper des solutions Ã long terme pour les problÃ¨mes techniques rÃ©currents.

Â· Excellentes compÃ©tences en communication, tant Ã l’Ã©crit qu’Ã l’oral, pour une collaboration efficace avec les membres de l’Ã©quipe, les fournisseurs et les parties prenantes non techniques.

Â· CapacitÃ© Ã expliquer des concepts techniques complexes aux utilisateurs finaux de maniÃ¨re claire et comprÃ©hensible.

Â· Les certifications liÃ©es aux plateformes cloud (Microsoft 365, AWS) ou aux rÃ©seaux (Fortinet, Cisco, Juniper) sont un atout.

Pourquoi choisir Deric ?

Â· Ãvoluer dans une entreprise multisectorielle et contribuer Ã des projets diversifiÃ©s, en collaboration avec des Ã©quipes multidisciplinaires.

Â· Horaire de travail flexible favorisant la conciliation travail et vie personnelle;

Â· Un ComitÃ© culture engagÃ© qui organise des activitÃ©s sociales, sportives ainsi que des Ã©vÃ©nements corporatifs tout au long de l’annÃ©e.

Veuillez noter que les compÃ©tences mentionnÃ©es sont prÃ©sentÃ©es Ã titre d'exemple: nous valorisons avant tout la passion, l'envie d'apprendre et la motivation Ã Ã©voluer avec nous.

Si ce poste vous intÃ©resse et que vous Ãªtes prÃªt Ã relever un nouveau dÃ©fi, nous vous encourageons vivement Ã postuler, mÃªme si votre parcours diffÃ¨re des critÃ¨res Ã©noncÃ©s.

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